НОМЕР ТЕЛЕФОНА: 89267742109

Ваша корзина пуста!

ЧТО ВЫ ХОТИТЕ НАЙТИ?

Возврат товара

ВОЗВРАТ 


      Мы даем Вам гарантию возврата или обмена Ваших покупок в случае заводского брака, повреждений или сомнений в качестве товара. Если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте TopDuchi.ru возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки.

      При возврате заказа полностью или частично, Вам необходимо заполнить анкету и прислать ее вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту: vozvrat_topduchi@mail.ru, в теме письма обязательно нужно указать номер своего заказа. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 1-7 рабочих дней.

     При возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить анкету и прислать на почту vozvrat_topduchi@mail.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество. Претензия будет рассмотрена в течение 1-7 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в анкете.

    Возврат товара невозможен в случае, если клиент заказывал ранее незнакомый для себя запах, и аромат не пришелся клиенту по вкусу, либо берут риск разочарования от не понравившейся новинки на себя. Мы не доставляем парфюмерию для пробы запаха. 

Возврат осуществляются любым из способов:

Через курьера, выезд осуществляется курьером бесплатно внутри МКАД, если курьеру для возврата нужно выехать за МКАД, то этот выезд оплачивается дополнительно – 300 рублей. Клиенты, нежелающие оплачивать выезд курьера за МКАД, могут встретиться с ним у ближайшего метро, это будет бесплатно, либо отправить возврат почтой по адресу: 127018 Москва, ул. Складочная д.1 стр.5. 

При возврате товара через «Почту России» наш магазин компенсирует все расходы на обратную пересылку. 

* Обращаем ваше внимание на то, что условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник». Данные товары возврату и обмену не подлежат.